Return Policy Page
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
সেরাসেরাতে কেনাকাটা করার জন্যে আপনাকে ধন্যবাদ। আপনি যদি আপনার প্রোডাক্ট নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তাহলে রিটার্ন করে দিন।
রিটার্ন
অনলাইনে সেরাসেরা থেকে কিছু কিনেছেন কিন্তু আপনার যেরকম আশা করেছিলেন ঐরকম হয়নি? কোন চিন্তা করবেন না, আমরা আছি এই সমস্যা সমাধানে।
পন্য রিসিভ করার দুইদিনের মধ্যে আপনি সেইটা রিটার্ন করতে পারবেন। তবে তারজন্যে পন্য অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, পন্য আপনি যেভাবে রিসিভ করেছেন ঠিক ঐরকম ই হতে হবে।
কিভাবে আপনি পন্য রিটার্ন দিবেন?
প্যাকেজিং এক্সেসোরিস সহ আপনি পন্য যেভাবে রিসিভ করেছেন ঐভাবে পাঠান আমাদের।
যদি সম্ভব হয় তাহলে প্যাকেজিং স্লিপটা সাথে পাঠান।
যদি আপনার কাছে অরিজিনাল প্যাকেজিং স্লিপ না থাকে তাহলে আপনার অর্ডারে গিয়ে ইজি রিটার্ন রিসিপ্ট ডাউনলোড করে প্রিন্ট করে সাথে পাঠিয়ে দিন।
অন্যান্য কোম্পানির মতো সেরাসেরা কখনোই রিটার্নের জন্যে আলাদা কোন চার্জ করেনা। আপনি যদি পন্য নিতে চান পন্য নিতে পারবেন অথবা যদি রিফান্ড চান তাহলে রিফান্ড করা হবে।
আগে পেমেন্ট করে থাকলে
আমরা আপনার পন্য রিসিভ করার পর এইটা ভালোভাবে চেক করবো তারপর আপনাকে জানাবো আপনার পন্য রিসিভের ব্যাপারে। আপনার রিটার্ন এপ্রোভ হয়ে গেলে আমরা সেইটা আপনার ক্রেডিড কার্ড বা আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন ঐ মাধ্যমে পাঠিয়ে দিবো।
(কিছু কিছু ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট প্রসেস করতে ২-১০ দিন সময় নেয়, তাই টোটাল ১৪ দিনের মধ্যে আপনার রিফান্ড এমাউন্ট আপনার একাউন্টে জমা হয়ে যাবে)
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে
আমাদের ডেলিভারি এক্সিকিউটিভকে শুধু বলেন যে আপনি
পন্যটি নিতে চাচ্ছেন না। আমাদের ডেলিভারি এক্সিকিউটিভকে বলা আছে কোন ধরনের প্রশ্ন না করতে। তারপর ও যদি রিফিউস করে তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন।
শিপিং
ডেলিভারির খরচ কাস্টোমারকে বহন করতে হবে।
ঢাকার বাইরে হলে আপনার নিকটস্থ সুনরবন কুরিয়ার বা এসএ পরিবহন থেকে কালেক্ট করতে হবে।
